خبر رسالة من وزارة الداخلية لكل مسؤول في غزة

فلسطين اليوم

بعث وكيل وزارة الداخلية بغزة كامل ماضي اليوم الاثنين، رسالة لكل مسؤول في المؤسسات الحكومية نشرها على صفحته على الفيس بوك.

وقال ماضي في رسالته: من يكون في الحدث لا يستطيع تشخيص المشكلة بقدر ما يستطيع المشاهد، لذلك علينا الاستعانة بالانتقادات الموجهة لعمل مؤسساتنا الحكومية، أرجو من الأخوة المسؤولين ألا تأخذهم العزة بالخطأ، ويعتبروا مؤسساتهم فوق كل نقد، ألسنا بشر، السنا نخطئ ونصيب، أليس الله هو غافر الذنب.

وطالب ماضي المسؤولين بـ:

1- متابعة صفحات التواصل الاجتماعي وتسجيل انتقادات المشاركين على هذه المؤسسات، ودراسة هذه الانتقادات ومعالجة الأخطاء.

2- متابعة صناديق الشكاوى والعمل على معالجة المشاكل.

3- الإعلان عن بريد الكتروني ومتابعة الشكاوى والرد عليها.

4- الإعلان عن خط هاتف مجاني لتلقي اتصالات المواطنين والرد عليها.

لا تلوموا المواطن على غضبه منكم، ولكن لوموا أنفسكم على عدم تحقيق رضا المواطن.

يذكر، أن صفحات « الفيس بوك » باتت تشكل حاضنة أو مكاناً متنفساً للمواطنين للتعبير عن غضبهم أو أزماتهم أو مشاكلهم بسبب الأزمات المتتالية التي يعيشها المواطنون في قطاع غزة.